Врегулювання простроченої заборгованості

Врегулювання простроченої заборгованості клієнтів, які належать до захищеної категорії

Згідно із Законом України «Про споживче кредитування» Банк призупиняє, на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, взаємодію щодо врегулювання простроченої заборгованості з клієнтами, які відповідають наведеним нижче критеріям та повідомили Банк про бажання припинити таку взаємодію:
1)  клієнтами,  які належать до захищеної категорії.  Повідомлення про належність до захищеної категорії  здійснюється самим клієнтом, або його близькими особами представниками, спадкоємцями, поручителями, майновими поручителями або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію. 
2) близькими особами клієнта, який належить до захищеної категорії, його представником, крім представника, який не є близькою особою такого клієнта, третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит такого клієнта та які надали згоду на таку взаємодію.

Способи повідомлення  Банку про належність клієнта до захищеної категорії:
1) Телефон: 0800508250, 0800502030, 0800505203, 0996602968 (підтримка viber для надання копій документів)
2) E-mail: statementsZKO@ideabank.ua 
2) Адреса для листування: 79008, м. Львів, вул. Валова, 11 
3) Звернення на будь-яке відділення АТ «Ідея Банк»  або на відділення кредитного центру -  https://ideabank.ua/uk/map 

Документи необхідні для призупинення взаємодії щодо врегулювання простроченої заборгованості у зв’язку з належністю клієнта до захищеної категорії:

• заява від клієнта або близької особи клієнта, його представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третьої особи, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію;
• копії підтвердних документів про належність клієнта до захищеної категорії.

 

Захищені категорії	Підтвердні документи
військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України	підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою додатком № 2 до ЗУ «Про споживче кредитування» . Допускається складення довідки рукописним способом
Військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби	посвідчення інваліда війни
Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти	посвідчення члена сім’ї загиблого
Особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти	інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти

 

Клієнт, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це Банк протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

Шановні клієнти, прохання звернути увагу що призупинення взаємодії щодо врегулювання простроченої заборгованості в жодному разі не анулює Ваші кредитні зобов`язання перед Банком. Банк з розумінням ставиться до Вашої ситуації, але якщо у Вас збереглась можливість внести платіж по кредиту,  навіть частковий - це варто робити.