Поддержка бизнес клиентов в условиях военного положения

Мы поддерживаем ВСУ и верим в победу Украины.
Мы работаем, чтобы в это время обеспечить доступность наших сервисов.
Мы заботимся о наших клиентах и ввели дни в них ряд мер поддержки.

1. Как связаться с банком: работающие отделения и телефон контакт-центра
2. Операции для бизнес клиентов, которые доступны в отделениях банка

• открытие счета
• платежи (в национальной валюте, иностранной валюте)
• обслуживание кредитов 
• депозиты
• наличные

3. Как настроить (восстановить) клиент-банк iFobs

1. Как связаться с банком: работающие отделения и телефон контакт-центра
В текущих условиях военного положения мы продолжаем работать там, где это возможно.
Для наших клиентов, вынужденно изменивших регион или город пребывания и ведения деятельности, мы предоставляем возможность обслуживания в любом ближайшем действующем отделении. Для этого следует обратиться в отделение по месту текущего пребывания и оставить заявку на обслуживание текущего счета компании.

Список работающих отделений банка - по этой ссылке. Мы обновляем информацию каждый день, но в течении дня возможны изменения. 

Телефон поддержки операционной деятельности бизнес-клиентов – 0800501040.
Мы работаем вам круглосуточно.

2. Операции для бизнес клиентов, которые сейчас доступны:

• Открытие счетов для новых бизнес-клиентов возможно только в отделениях Идея Банка.
• Платежи в гривне и выплата заработной платы работают в обычном режиме.
• Платежи в иностранной валюте.

24 февраля 2022 года вступило в силу постановление Правления НБУ «О работе банковской системы в период введения военного положения» от 24.02.22 №18 (с учетом изменений, внесенных постановлением Правления НБУ от 24.02.22 №21), в связи с чем, были введены ряд ограничений по операциям в иностранной валюте.
Остановлены все операции по счетам в российских и белорусских рублях.
Входные платежи в иностранной валюте обрабатываются в обычном режиме.
Покупка валюты по импортным операциям производится в пределах товаров критического импорта в соответствии с Постановлением КМУ №153 от 24.02.2022.

• Обслуживание кредитов:

Актуальная информация, как и где оплатить кредит или пополнить карту – по этой ссылке. 

Уважаемые заемщики, при необходимости Идея Банк предоставляет возможность оформить программы лояльности по кредитной задолженности. Просим обращаться на горячую линию 0800502030 или к своему обслуживающему менеджеру. Вас проконсультируют по поводу необходимых шагов.
 

• Депозиты. Мы повысили ставки и предложили гибкие сроки размещения депозита «Классический».

 

• Снять наличные денежные средства с текущего счета для бизнес клиентов можно:

По нашей business card и корпоративной карты – в банкоматах и на кассах в торговых сетях, АЗС и аптеках.
В настоящее время действует ограничение на снятие наличных с карты 5 000 грн в сутки.
Изменение лимитов и информация по картам по телефону – 0800502030.
Мы продлили срок действия карт со сроком действия февраль-апрель - на 6 месяцев.

Выдача наличных средств по чековым книжкам для выплаты заработной платы производится без ограничений, для других целей - ограничение в сумме не более 100 000 грн в сутки (согласно Постановлению НБУ №18 от 24.02.2022 года).

3. Как настроить (восстановить) клиент-банк iFobs
Выделена линия поддержки для дистанционного обслуживания клиентов с помощью клиента банка iFobs 0800501040.
Мы поможем восстановить ключи, доступы и сертификаты для полноценного обслуживания.
Просим проверять срок действия ключей ЕЦП в систему дистанционного обслуживания и предварительно посетить отделение для его перевыпуска.
При невозможности посетить отделение в связи с военными действиями на территории вашего пребывания для перевыпуска ключа ЕЦП, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 0800501040 и подать заявку на его перевыпуск дистанционно на почтовый ящик [email protected].