Ми підтримуємо ЗСУ та віримо в перемогу України.
Ми працюємо, щоб в цей час забезпечити доступність наших сервісів.
Ми турбуємося про наших клієнтів та запровадили для них заходи підтримки.
1. Як сконтактувати із банком: відділення, які працюють, та телефон контакт-центру
2. Операції для бізнес клієнтів, які зараз доступні у відділеннях банку
3. Як налаштувати (відновити) клієнт-банк iFobs.
1. В поточних умовах воєнного стану ми продовжуємо працювати там, де це можливо
Для наших клієнтів, які вимушено змінили регіон чи місто перебування та ведення діяльності, ми даємо можливість для обслуговування у будь-якому найближчому діючому відділенні. Для цього потрібно звернутися до відділення за місцем поточного перебування та залишити заявку на обслуговування поточного рахунку компанії.
Список відділень банку, що працюють - за цим посиланням. Ми оновлюємо інформацію щодня, втім протягом дня можливі зміни.
Телефон підтримки операційної діяльності бізнес клієнтів – 0800501040.
Ми працюємо для вас цілодобово.
2. Операції для бізнес клієнтів, які зараз доступні:
24 лютого 2022 року набрала чинності постанова Правління НБУ «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану» від 24.02.22 №18 (із врахуванням змін, внесених постановою Правління НБУ від 24.02.22 №21), у зв’язку з чим, було введено ряд обмежень за операціями в іноземній валюті.
Зупинені всі операції за рахунками в російських та білоруських рублях.
Вхідні платежі в іноземній валюті обробляються у звичайному режимі.
Покупка валюти по імпортним операціям проводиться в межах товарів критичного імпорту згідно з Постановою КМУ №153 від 24.02.2022
Актуальна інформація, як і де сплатити за кредит чи поповнити картку – за цим посиланням. Шановні позичальники, в разі необхідності Ідея Банк надає можливість оформити програми лояльності по кредитній заборгованості. Просимо звертатися на гарячу лінію 0800502030 або до свого обслуговуючого менеджера. Вас проконсультують щодо необхідних кроків.
Ми підвищили ставки та запропонували гнучкі строки розміщення депозиту «Класичний».
Із нашої business card та корпоративної картки – у банкоматах та на касах у торговельних мережах, АЗС та аптеках.
Наразі діє обмеження на зняття готівки із картки 5 000 грн на добу.
Зміна лімітів та інформація по карткам по телефону – 0800502030.
Ми продовжили строк дії карток із терміном дії люти-квітень - на 6 місяців.
Видача готівкових коштів по чековим книжкам для виплати заробітної плати здійснюється без обмежень, для інших цілей - обмеження в сумі не більше 100 000 грн на добу (згідно з Постановою НБУ №18 від 24.02.2022 року).
3. Як налаштувати (відновити) клієнт-банк iFobs
Виділена лінія підтримки для дистанційного обслуговування клієнтів з допомогою клієнт банку iFobs - 0800501040.
Ми допоможемо відновити ключі, доступи та сертифікати для повноцінного обслуговування.
Просимо перевіряти термін дії ключів ЄЦП до системи дистанційного обслуговування та заздалегідь відвідати відділення для його перевипуску.
При неможливості відвідати відділення у зв'язку з воєнними діями на території вашого перебування для перевипуску ключа ЄЦП, просимо звернутись на гарячу лінію 0800501040 та подати заявку на його перевипуск дистанційно на поштову скриньку [email protected].