Рефинансирование – продукт Universal – это механизм, позволяющий переоформить действующий кредит на условиях, позволяющих уменьшить месячный платеж на более удобных для Вас условиях с продлением срока действия кредита.

Как работает процедура оформления?
Клиент, у которого возникли финансовые трудности с оплатой текущих финансовых обязательств, подает заявление в банк с просьбой о оформлении лояльного предложения рефинансирования и указывает причину, почему не может выполнить предварительно согласованные обязательства. Далее ожидает, пока банк примет соответствующее решение. При решении необходимо подписать пакет документов: в отделении банка, информационно-консультационном центре АО «Идея Банк» или по ссылке в приложении O.Bank 2.0.
Важно! Оформление рефинансирования производится только по согласованию банка и выполнению соответствующих условий оплаты.

 

Отсрочка платежа – продукт «Краткосрочная реструктуризация» – это лояльный продукт Банка, предусматривающий возврат клиента к осуществлению регулярных платежей путем предоставления льготного периода на обслуживание задолженности в пределах действующего договора.

Как работает процедура оформления?
Клиент, у которого возникли временные финансовые трудности с оплатой текущих финансовых обязательств, подает заявку в Банке с просьбой о предоставлении отсрочки оплаты ежемесячного платежа и указывает причину, почему не может выполнить действующие финансовые обязательства. Далее ожидает, пока банк примет соответствующее решение. При положительном решении Клиенту придет СМС информирование на финансовый номер телефона. Отсрочка оплаты ежемесячного платежа может производиться на полный платеж или на определенную часть платежа (тело кредита).
В случае предоставления отсрочки оплаты ежемесячного платежа, оплата процентов и комиссии, входящих в размер ежемесячного платежа (платежей) на предоставляемый отсрочки, переносятся в оплату последнего платежа согласно действующему графику, а оплата тела кредита пропорционально распределяется по платежам до окончания действия договора, после платежей на которые предоставлена ​​отсрочка.

Важно! Оформление отсрочки оплаты производится только по согласованию банка.
Основное! Помните – мы всегда поможем решить вопрос, если у Вас возникли трудности с погашением кредита. Не уклоняйтесь от решения проблемы кредитования на двусторонних выгодных условиях.

Согласно ст. 14 п. 15 ЗУ "О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей" Банком не начисляются штрафные санкции, пеня за неисполнение обязательств, проценты за пользование кредитом, следующим категориям военнослужащих:
• военнослужащим, которые были призваны на военную службу по призыву во время мобилизации, на особый период или на военную службу по призыву лиц из числа резервистов в особый период на все время их призыва и их супругам (супругам);
• другим военнослужащим, во время действия особого периода, которые принимали или принимают участие в защите независимости, суверенитета и территориальной целостности Украины и принимали непосредственное участие в антитеррористической операции, обеспечении ее проведения, находясь непосредственно в районах антитеррористической операции в период ее проведения, вооруженной агрессии Российской Федерации в Донецкой и Луганской областях, обеспечении их воплощения, находясь конкретно в районах и в период воплощения указанных мероприятий, в мероприятиях, нужных для обеспечения обороны Украины, защиты сохранности населения и интересов страны в связи с вооруженной агрессией Российской Федерации против Украины, их супругам (супругам);

Программа льгот не применяется к лицам, проходящим службу в полиции, потому что она не относится к военной службе. Согласно ч. 1 ст. 59 ЗУ "О Национальной полиции" служба в полиции является государственной службой, являющейся профессиональной деятельностью по выполнению возложенных на полицию полномочий. А также лица, члены добровольческих формирований территориальных общин, в связи с отсутствием таковых в перечне согласно ст. 14 п. 15 ЗУ "О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей".

Документы, подтверждающие статус военнослужащего, жены/супруга военнослужащего и предоставляющие право воспользоваться льготой:
- заявление;
- удостоверение офицера и генерала или копия военного билета особы рядового, сержантского и старшинского состава (необходимы копии первой страницы и другие страницы, кроме содержащих информацию об оружии);
- справка о призыве военнообязанного на военную службу (Ф-5), которая должна содержать: название подразделения, выдавшего справку, ФИО лица, кому выдана справка, и то, что указанное лицо находится на военной службе; печать подразделения и подпись уполномоченного лица; дата, с которой военнослужащий находится на военной службе и основание начала службы (контракт/мобилизация);
- для жен (мужей) военнослужащего также необходимо предоставить свидетельство о браке;
- один из документов в соответствии с участием военнослужащего в мероприятиях:
      • справка о непосредственном участии лица в антитеррористической операции, обеспечении его проведения и защите независимости, суверенитета и территориальной целостности Украины – для военнослужащих, участвовавших в антитеррористической операции (Приложение 1 к постановлению Кабинетов министров от 20.08).
      • справка об участии лица в осуществлении мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отпору и сдерживанию вооруженной агрессии Российской Федерации в Донецкой и Луганской областях, обеспечении их осуществления - для военнослужащих, принимавших участие в осуществлении мероприятий по обеспечению национальной безопасности и обороны, отпору и сдерживанию вооруженной агрессии. 4 к постановлению Кабинетов министров от 20.08.2014 № 413);
      • справка о непосредственном участии лица в мероприятиях, необходимых для обеспечения обороны Украины, защиты безопасности населения и интересов государства в связи с военной агрессией Российской Федерации против Украины - для военнослужащих, принимавших участие в мероприятиях, необходимых для обеспечения обороны Украины, защиты безопасности населения и интересов государства в связи с вооруженной агрессией. постановления Кабинетов министров от 20.08.2014 № 413);
      • удостоверение участника боевых действий.
При отсутствии полноты информации в выше указанных документах (в частности, но не исключительно: даты мобилизации, даты начала прохождения военной службы, информации о виде прохождения службы) возможно дополнительное истребование заверенной копии выписки из приказа по личному составу о назначении на должность или выписке из приказа по строевой части.

Льготная % ставка в размере «0»% для кредитов военнослужащих и их жен (супругов) устанавливается на 12 месяцев с даты обращения с возможностью продления, при условии актуализации подтверждающих документов согласно указанному перечню для соответствующих категорий.
Прекращение начисления производится в соответствии со ст. 14 п. 15 ЗУ "О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей", но клиент через 12 месяцев от даты обращения должен повторно актуализировать свой льготный статус военнослужащего (или члены их семей) и предоставить подтверждающие документы, являющиеся основанием для прекращения начислений согласно указанному перечню для соответствующих категорий
Если клиент не может актуализировать свой льготный статус военнослужащего (или члены их семей) и предоставить подтверждающие документы, являющиеся основанием для прекращения начислений согласно указанному перечню для соответствующих категорий, тогда начисление процентной ставки возобновляется через 12 месяцев с даты обращения.
Если клиент временно не может актуализировать свой льготный статус военнослужащего (или члены их семей) и предоставить подтверждающие документы, являющиеся основанием для прекращения начислений согласно указанному перечню для соответствующих категорий, но впоследствии предоставил, тогда Банк осуществляет сторнирование начисленных процентов и устанавливает льготную % ставку в размере «2». от даты обновления документов.

Согласно Закону Украины «О потребительском кредитовании» Банк приостанавливает, на период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены, взаимодействие по урегулированию просроченной задолженности с клиентами, которые отвечают приведенным ниже критериям и сообщили Банку о желании прекратить такое взаимодействие:
1) клиентами, принадлежащими к защищенной категории. Уведомление о принадлежности к защищенной категории осуществляется самим клиентом, или его близкими лицами представителями, наследниками, поручителями, имущественными поручителями или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие.
2) близкими лицами клиента, принадлежащего к защищенной категории, его представителем, кроме представителя, не являющегося близким лицом такого клиента, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого клиента и дали согласие на такое взаимодействие.

Способы уведомления Банка о принадлежности клиента к защищенной категории:
1) Телефон: 0800508250, 0800502030, 0800505203, 0996602968 (поддержка viber для предоставления копий документов)
2) E-mail: statementsZKO@ideabank.ua
2) Адрес для переписки: 79008, г. Львов, ул. Валовая, 11
3) Обращение на любое отделение АО «Идея Банк» или на отделение кредитного центра – https://ideabank.ua/ru/map

Документы необходимы для приостановки взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности в связи с принадлежностью клиента к защищенной категории:

• заявление от клиента или близкого лица клиента, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя или третьего лица, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите и дали согласие на такое взаимодействие;
• копии подтверждающих документов о принадлежности клиента к защищенной категории.

 

Защищенные категории	Подтверждающие документы
военнослужащие Вооруженных Сил Украины, других образованных в соответствии с законами Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, проходящих военную службу на территории Украины	подписана командиром (начальником, руководителем) или лицом, его замещающим, соответствующего структурного подразделения, в котором проходит службу такой военнослужащий, или руководителем территориального центра комплектования и социальной поддержки, осуществившим меры по призыву потребителя на военную службу, скрепленная гербовой печатью справка по форме , установленным приложением № 2 к ЗУ «О потребительском кредитовании» . Допускается составление справки рукописным способом
Военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы	удостоверение инвалида войны
Члены семей погибших, умерших или пропавших без вести военнослужащих	удостоверение члена семьи погибшего
Лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести	информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках государства-агрессора, или включено в реестр как такое, с которым потеряна связь, или пропала без вести

 

Клиент, потерявший принадлежность к защищенной категории, обязан уведомить об этом Банк в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.

Уважаемые клиенты, просьба обратить внимание, что приостановление взаимодействия по урегулированию просроченной задолженности ни в коем случае не аннулирует Ваши кредитные обязательства перед Банком. Банк с пониманием относится к Вашей ситуации, но если у Вас сохранилась возможность внести платеж по кредиту, даже частичный - это стоит делать.