Рефінансування – продукт Universal – це механізм, який дозволяє переоформити діючий кредит на умовах, що дозволять зменшити місячний платіж на зручніших для Вас умовах з подовженням терміну дії кредиту. 

Як працює процедура оформлення?
Клієнт, у котрого виникли фінансові труднощі з оплатою поточних фінансових зобов’язань, подає заяву в банк з проханням оформлення лояльної пропозиції рефінансування та вказує причину, чому не може виконати попередньо узгоджені зобов’язання. Далі очікує, допоки банк ухвалить відповідне рішення. За позитивного рішення потрібно підписати пакет документів: у відділенні банку, інформаційно-консультаційному центрі АТ «Ідея Банк» чи за посиланням у застосунку O.Bank 2.0.
Важливо! Оформлення рефінансування проводиться тільки за погодженням банку та виконанням відповідних умов оплати.

 

Відтермінування платежу  - продукт «Короткострокова реструктуризація» - це лояльний продукт  Банку, що передбачає повернення клієнта до здійснення регулярних платежів шляхом надання пільгового періоду на обслуговування заборгованості в межах діючого договору.

Як працює процедура оформлення?
Клієнт, у котрого виникли тимчасові фінансові труднощі з оплатою поточних фінансових зобов’язань,  подає заявку в Банку з проханням надання відтермінування оплати  щомісячного платежу та вказує причину, чому не може виконати  діючі фінансові зобов’язання. Далі очікує, допоки банк ухвалить відповідне рішення. За позитивного рішення  Клієнту прийде  СМС інформування на фінансовий номер телефону. Відтермінування оплати щомісячного платежу може надаватися на повний платіж або на певну частину платежу (тіло кредиту). 
У випадку надання відтермінування оплати щомісячного платежу, оплата відсотків та комісії, які входять в розмір щомісячного платежу(платежів) на котрий надається відтермінування переносяться в оплату останнього платежу згідно діючого графіку, а оплата тіла кредиту пропорційно розподіляється по платежах до закінчення дії договору, після платежів на котрі надано відтермінування.

Важливо! Оформлення  відтермінування оплати проводиться тільки  за погодженням банку.
Основне! Пам’ятайте - ми завжди допоможемо вирішити питання,  якщо у Вас виникли труднощі із погашенням кредиту. Не уникайте вирішення проблеми кредитування на двосторонніх вигідних умовах.
 

Відповідно до ст. 14 п. 15 ЗУ "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей" Банком не нараховуються штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань, проценти за користування кредитом, наступним категоріям військовослужбовців:
•    військовослужбовцям, які були призвані на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період або на військову службу за призовом осіб із числа резервістів в особливий період на весь час їх призову та їх дружинам (чоловікам);
•    іншим військовослужбовцям, під час дії особливого періоду, які брали або беруть участь у захисті незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України і брали безпосередню участь в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення, перебуваючи безпосередньо в районах антитерористичної операції у період її проведення, у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення, перебуваючи безпосередньо в районах та у період здійснення зазначених заходів, у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією Російської Федерації проти України, їх дружинам (чоловікам);

Програма пільг не застосовується до осіб, які проходять службу в поліції, тому що вона не належить до військової служби. Згідно з ч. 1 ст. 59 ЗУ "Про Національну поліцію" служба в поліції є державною службою, яка є професійною діяльністю з виконання покладених на поліцію повноважень. А також особи, члени добровольчих формувань територіальних громад, у зв’язку з відсутністю таких у переліку згідно ст. 14 п. 15 ЗУ "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей".

Документи, що підтверджують статус військовослужбовця, дружини/чоловіка військовослужбовця та надають право скористатися пільгою:
-    заява;
-    посвідчення офіцера і генерала або копія військового квитка осіб рядового, сержантського і старшинського складу (необхідні копії першої сторінки та інші сторінки, окрім тих, що містять інформацію про зброю);
-    довідка про призов військовозобов’язаного на військову службу (Ф-5), яка повинна містити: назву підрозділу, що видав довідку, ПІБ особи, кому видана довідка, і те, що вказана особа перебуває на військовій службі; печатка підрозділу і підпис уповноваженої особи; дата, з якої військовослужбовець перебуває на військовій службі та підстава початку служби (контракт / мобілізація);
-    для дружин (чоловіків) військовослужбовця також необхідно надати свідоцтво про шлюб;
-    один із документів відповідно до участі військовослужбовця в заходах:
           •    довідка про безпосередню участь особи в антитерористичній операції, забезпеченні її проведення і захисті незалежності, суверенітету  та територіальної цілісності України – для військовослужбовців, які брали участь в антитерористичній операції (Додаток 1 до постанови Кабінетів міністрів від 20.08.2014 № 413); 
           •    довідка про участь особи у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії Російської Федерації в Донецькій та Луганській областях, забезпеченні їх здійснення - для військовослужбовців, які брали участь у здійсненні заходів із забезпечення національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії російської федерації в Донецькій та Луганській областях (Додаток 4 до постанови Кабінетів міністрів від 20.08.2014 № 413);
           •    довідка про безпосередню участь особи у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України - для військовослужбовців, які брали участь у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку із збройною агресією російської федерації проти України (Додаток 6 до постанови Кабінетів міністрів від 20.08.2014 № 413);
           •    посвідчення учасника бойових дій.
За відсутності повноти інформації у вище зазначених документах (зокрема, але не виключно: дати мобілізації, дати початку проходження військової служби, інформації про вид проходження служби) можливе додаткове витребування завіреної копії витягу з наказу по особовому складу про призначення на посаду або витяг з наказу по стройовій частині.

Пільгова % ставка в розмірі «0»% для кредитів військовослужбовців та їхніх дружин (чоловіків) встановлюється на 12 місяців від дати звернення із можливістю продовження, за умови актуалізації підтверджувальних документів згідно зазначеного переліку для відповідних категорій.
Припинення нарахування відбувається відповідно до ст. 14 п. 15 ЗУ "Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей", але клієнт через 12 місяців від дати звернення, повинен повторно актуалізувати свій пільговий статус військовослужбовця (або члени їх сімей), і надати підтверджуючі документи, що є підставою для припинення нарахувань згідно зазначеного переліку для відповідних категорій
Якщо клієнт не може актуалізувати свій пільговий статус військовослужбовця (або члени їх сімей) і надати підтверджуючі документи, що є підставою для припинення нарахувань згідно зазначеного переліку для відповідних категорій, тоді нарахування відсоткової ставки відновлюється через 12 місяців з дати звернення.
Якщо клієнт тимчасово не може актуалізувати свій пільговий статус військовослужбовця (або члени їх сімей) і надати підтверджуючі документи, що є підставою для припинення нарахувань згідно зазначеного переліку для відповідних категорій, але згодом надав, тоді Банк здійснює сторнування нарахованих відсотків та встановлює пільгову % ставку в розмірі «0»% на 12 міс. від дати оновлення документів.
 

Згідно із Законом України «Про споживче кредитування» Банк призупиняє, на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування, взаємодію щодо врегулювання простроченої заборгованості з клієнтами, які відповідають наведеним нижче критеріям та повідомили Банк про бажання припинити таку взаємодію:
1)  клієнтами,  які належать до захищеної категорії.  Повідомлення про належність до захищеної категорії  здійснюється самим клієнтом, або його близькими особами представниками, спадкоємцями, поручителями, майновими поручителями або третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію. 
2) близькими особами клієнта, який належить до захищеної категорії, його представником, крім представника, який не є близькою особою такого клієнта, третіми особами, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит такого клієнта та які надали згоду на таку взаємодію.

Способи повідомлення  Банку про належність клієнта до захищеної категорії:
1) Телефон: 0800508250, 0800502030, 0800505203, 0996602968 (підтримка viber для надання копій документів)
2) E-mail: statementsZKO@ideabank.ua 
2) Адреса для листування: 79008, м. Львів, вул. Валова, 11 
3) Звернення на будь-яке відділення АТ «Ідея Банк»  або на відділення кредитного центру -  https://ideabank.ua/uk/map 

Документи необхідні для призупинення взаємодії щодо врегулювання простроченої заборгованості у зв’язку з належністю клієнта до захищеної категорії:

• заява від клієнта або близької особи клієнта, його представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя або третьої особи, взаємодія з якими передбачена договором про споживчий кредит та які надали згоду на таку взаємодію;
• копії підтвердних документів про належність клієнта до захищеної категорії.

 

Захищені категорії	Підтвердні документи
військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України	підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою додатком № 2 до ЗУ «Про споживче кредитування» . Допускається складення довідки рукописним способом
Військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби	посвідчення інваліда війни
Члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти	посвідчення члена сім’ї загиблого
Особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти	інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв’язок, або зникла безвісти

 

Клієнт, який втратив належність до захищеної категорії, зобов’язаний повідомити про це Банк протягом 30 календарних днів з дня втрати належності.

Шановні клієнти, прохання звернути увагу що призупинення взаємодії щодо врегулювання простроченої заборгованості в жодному разі не анулює Ваші кредитні зобов`язання перед Банком. Банк з розумінням ставиться до Вашої ситуації, але якщо у Вас збереглась можливість внести платіж по кредиту,  навіть частковий - це варто робити.