Що таке POS-термінали: принцип роботи та переваги

Ми підготували цей матеріал про POS-термінали, щоб ви змогли більше дізнатися про таке:

• Що таке POS-термінали
• Як працюють POS-термінали
• Види POS-терміналів
• Переваги POS-терміналів
• Недоліки POS-терміналів
• Як підключити POS-термінал
• Особливості обслуговування

Що таке POS-термінали

POS-термінали (Point of Sale) - це електронні пристрої, які використовуються для обробки оплати товарів та послуг. Їх встановлюють у магазинах, ресторанах чи інших закладах. POS-термінали зчитують інформацію з платіжних карток, дозволяють вводити суму оплати та виконувати транзакції через платіжні системи. Це спрощує та автоматизує процес обробки платежів, забезпечуючи зручність для покупців та точність для продавців.

Як працюють POS-термінали

POS-термінали працюють наступним чином:

1. Введення інформації: Продавець або покупець вводить суму оплати або обирає товари та послуги на екрані терміналу.
2. Введення платіжної інформації: Якщо використовується карта, то вона вставляється в кард-рідер або проводиться через безконтактний платіж.
3. Авторизація: POS-термінал передає інформацію про транзакцію до процесора платежів чи банку для авторизації. Тут перевіряється наявність коштів на рахунку, дійсність карти та інші аспекти безпеки.
4. Підтвердження: Якщо транзакція успішно авторизована, POS-термінал виводить повідомлення про успіх, а покупець або продавець отримують квитанцію.
5. Обробка оплати: Якщо транзакція підтверджена, кошти з рахунку покупця переводяться на рахунок продавця через систему платежів.
6. Закінчення транзакції: Термінал готовий для наступної транзакції.

Цей процес забезпечує швидку та ефективну обробку платежів, спрощуючи операції для покупців та бізнесів.

Види POS-терміналів

Існує кілька видів POS-терміналів, що відрізняються за функціональністю та типами підключення:

1. Стаціонарні POS-термінали: Це традиційні термінали, які розташовані на касових столах у магазинах чи ресторанах. Зазвичай вони підключаються до Інтернету через Ethernet або Wi-Fi.
2. Мобільні POS-термінали: Ці термінали можна використовувати у руках, наприклад, у ресторанах, кафе або на ярмарках. Вони зазвичай працюють через з'єднання з смартфоном або планшетом, використовуючи бездротові технології, такі як Bluetooth або NFC.
3. Інтернет-термінали: Такі термінали використовують Інтернет для обробки платежів та зазвичай підключаються через Wi-Fi або мобільну мережу. Це зручно для бізнесів, які працюють на виїзді.
4. Інтегровані POS-системи: Це комплексні рішення, які включають в себе не лише термінал для обробки платежів, але і програмне забезпечення для ведення обліку, управління запасами та інші функції. 
5. Контактні та безконтактні POS-термінали: Деякі термінали підтримують технології безконтактних платежів, такі як NFC, що дозволяє клієнтам здійснювати оплату, просто доторкнувшись до терміналу або використовуючи мобільні платіжні додатки.

Вибір конкретного типу POS-терміналу залежить від потреб і характеру бізнесу.

Переваги POS-терміналів

Переваги POS-терміналів включають:

1. Швидкість та ефективність: Обробка платежів в режимі реального часу дозволяє бізнесам прискорити процес обслуговування клієнтів.
2. Зручність для клієнтів: Покупці можуть здійснювати платежі карткою чи безготівковими методами, що робить оплату більш зручною та гнучкою.
3. Автоматизація обліку: Інтеграція POS-систем з програмами обліку і управління запасами полегшує ведення бізнесу та допомагає уникнути помилок в обліку товарів і фінансів.
4. Збільшення точності: Помилки в розрахунках рідше виникають через автоматизований процес обробки платежів.
5. Підвищення безпеки: За допомогою POS-терміналів можна впроваджувати різноманітні методи захисту, такі як шифрування даних та ідентифікація користувача.
6. Можливість працювати з безготівковими платіжними системами: POS-термінали дозволяють приймати платежі через різні електронні методи, такі як Apple Pay, Google Pay, або інші безконтактні технології.
7. Покращення обслуговування клієнтів: Впровадження POS-технологій може підвищити задоволеність клієнтів через швидкий та безпечний процес оплати.

Ці переваги роблять POS-термінали важливим інструментом для багатьох бізнесів у сфері роздрібної торгівлі та обслуговування.

Недоліки POS-терміналів

Незважаючи на багато переваг, POS-термінали також мають свої недоліки:

1. Необхідність Інтернет-підключення: Багато POS-терміналів вимагають стабільне Інтернет-підключення для обробки транзакцій, що може стати проблемою у випадку збоїв мережі.
2. Обмеження безготівкових опцій: Не всі клієнти готові чи можуть використовувати безготівкові методи оплати, що може призвести до обмеження аудиторії.
3. Необхідність навчання персоналу: Впровадження нових технологій вимагає навчання персоналу, що може бути потребувати часу.
4. Вартість впровадження: Покупка та встановлення POS-терміналів може виявитися високою витратою для підприємств, особливо для невеликих бізнесів. Кредит на товар онлайн від Ідея Банку дає змогу придбати будь-які товари в інтернет-магазинах з авансовим внеском від 0%. 

Хоча багато з цих недоліків можуть бути подолані правильним вибором системи та налагодженням процесів, їх важливо враховувати при впровадженні POS-терміналів.

Як підключити POS-термінал

Підключення POS-терміналу може варіюватися залежно від конкретної системи, але основні кроки подібні:

1. Отримання POS-терміналу: Купіть або орендуйте POS-термінал. Торговий еквайринг від Ідея Банку – сучасний сервіс успішного бізнесу. 
2. Вибір платіжного провайдера: Виберіть платіжний провайдер або банк, з яким ви будете співпрацювати для обробки платежів.
3. Отримання торгового рахунку: Відкрийте торговий рахунок у банку для приймання оплат через POS-термінал.
4. Підключення до мережі: Забезпечте Інтернет-підключення для POS-терміналу. Це може бути провідне підключення, Wi-Fi або мобільна мережа.
5. Інсталяція та налаштування: Встановіть POS-термінал у зручному для користування місці і здійсніть його налаштування, вводячи необхідну інформацію, таку як інформація про підприємство та налаштування оплати.
6. Навчання персоналу: Навчіть свій персонал використовувати POS-термінал для обробки транзакцій та ведення обліку.
7. Тестування: Перевірте, чи POS-термінал працює належним чином, провівши тестові транзакції.
8. Захист і безпека: Встановіть заходи безпеки, такі як шифрування даних, для захисту від можливих загроз.
9. Реєстрація з платіжним провайдером: Зареєструйте POS-термінал з обраною платіжною компанією або банком.
10. Початок роботи: Після успішного підключення та налаштування POS-термінал готовий до використання.

Не забувайте слідкувати за оновленнями програмного забезпечення та вживати заходи для підтримання безпеки під час використання POS-термінала.

Особливості обслуговування

Обслуговування POS-терміналів включає в себе ряд особливостей та кращих практик:

• Регулярні перевірки технічного стану: Проводьте регулярні перевірки POS-терміналу для виявлення можливих технічних проблем. Включайте тестові транзакції та перевірку роботи всіх функцій.
• Оновлення програмного забезпечення: Переконайтеся, що ви вчасно встановлюєте всі оновлення програмного забезпечення POS-терміналу. Це важливо для забезпечення безпеки та оптимальної продуктивності.
• Підтримка безпеки: Захищайте POS-термінал від можливих кіберзагроз. Використовуйте шифрування даних, встановлюйте надійні паролі та дотримуйтеся найвищих стандартів безпеки.
• Навчання персоналу: Персонал, що працює з POS-терміналом, повинен бути навчений його користування та вирішення невеликих проблем, щоб уникнути збоїв у роботі.
• Регулярна підтримка: Забезпечте доступність технічної підтримки в разі виникнення серйозних проблем або неполадок.
• Сервісні контракти: Розгляньте укладення сервісних контрактів з постачальниками POS-терміналів або платіжними провайдерами для швидкого та ефективного вирішення можливих питань.
• Запасні пристрої: Майте запасні POS-термінали в разі непередбачених ситуацій, таких як збої обладнання чи потреба в ремонті.
• Моніторинг транзакцій: Регулярно перевіряйте звіти та здійснюйте моніторинг транзакцій для виявлення будь-яких аномалій чи підозрілих операцій.

Дотримання цих особливостей допомагає забезпечити ефективну та безпечну роботу POS-терміналів у вашому бізнесі.