Меню
Notifications
Рус

Вниманию клиентов!
Как оплатить кредит онлайн в условиях карантина

Узнать больше

Идея Банк: стабильность и удобство при любых условиях

Корр.: Как банк чувствует себя в нынешних условиях? Повлиял ли на вас коронакризис?

В.М. Конечно, карантин внес коррективы в работу банка. Прежде всего, мы перестроили работу главного офиса и отделений так, чтобы не подвергать лишнему риску здоровье клиентов и сотрудников банка. Второй весомой задачей было обеспечить бесперебойное предоставление услуг, ведь банк стабильно выполняет свои обязательства перед клиентами.
Мы остались активными во время карантина, не останавливали кредитование и внедрили доставку кредитов курьерами. Как и все банки в Украине, в соответствии с законодательством, предоставили заемщикам кредитные каникулы на время карантина и предложили ряд программ реструктуризации.

Наша команда активно мобилизовалась и продолжает работу, независимо от того, где каждый из нас находится физически - дома или в офисе. Нашим постоянным местом общения стали видеоконференции в ZOOM. Технологии очень помогли нам и открыли новые возможности.

В целом на сегодня банк чувствует себя стабильно и уверенно, имеем хороший запас прочности и мы надеемся, что страна быстро восстановится к активной жизни.

Корр.: Сложно ли работать в карантин? Как восстанавливаете работу сейчас?

А.Т. За 30 лет работы в Украине банк сталкивался со многими кризисами и успешно преодолевал их. Мы понимаем, что любые изменения несут с собой и новые возможности. Следовательно, мы не замерли, а наоборот - повысили активность, при этом внедрили необходимые меры безопасности и посменной работы в сети отделений. Довольно оперативно перевели все возможные процессы управления сетью в дистанционный формат.
Сейчас мы уже восстановили докарантинний режим работы всех отделений и продолжаем строго следить за мерами безопасности.

Корр.: Есть ли у вас особые условия и предложения для клиентов на этот период?

А.Т. Новые условия требовали от нас быстрых и новых решений: мы предложили так называемое дистанционное обслуживание, которое, кстати, доступно и сейчас.
Для того, чтобы, скажем, оформить кредит «Домашний», клиенту достаточно позвонить в наше отделение и персональный менеджер поможет оформить запрос на кредит, заполнив необходимые данные. Через час менеджер сообщит решение о выдаче кредита. И дальше - клиенту не нужно идти в банк, потому что доставку необходимых кредитных средств может сделать курьер.

Мы заметили, что клиенты стали немного сдержаннее, но не прекращают обращаться за кредитами. Это значит, что жизнь не останавливается и мы - способствуем этому. Мы имеем значительный опыт в кредитовании и предоставляем индивидуальные решения для клиентов, для их потребностей ремонт, свадьба, бизнес, авто, обучение и др. Как было сказано, отделения уже работают в обычном режиме. Здесь клиентам будет удобно оформить кредит «Единый», который предусматривает максимально 500 тыс. грн, причем клиент может сам управлять и выбрать процентную ставку в зависимости от суммы займа. Другие серьезные наши предложения - кредит до 2 млн грн под залог недвижимости и кредит "Классическая ипотека» на покупку жилья.

Корр.: Статистика говорит, что люди стали больше приносить средства на депозиты в банки. Почему ваши клиенты выбирают вас?

В.М. Мы как банк с 30-летней историей и сильными европейскими традициями неоднократно подтверждали репутацию надежного финансового партнера. Наши депозиты часто признаются одними из лучших среди банков – это, по мнению и клиентов, и коллег-банкиров. Идея Банк является членом ФГВФЛ с самого начала его основания, входит во многие отраслевые организации и ассоциации.

У нас много постоянных и хороших клиентов - более 80% постоянно хранят свои сбережения в нашем банке. Такое доверие от клиентов - результат нашей многолетней работы и способности всегда быть актуальными и уместными для клиентов.

Вот даже в этот кризис мы разработали новую программу сбережений - «Финансовый иммунитет», объединяющий выгодные проценты, возможность недельной пролонгации и получения средств со счета без потери процентов или депозит «Снова вместе», который предусматривает повышенную лояльность в виде бонуса +1,5 % к ставке депозита для существующих клиентов, а также - депозит «Безопасный +», с использованием подарочного сертификата, который дает возможность клиентам получить + 1% ставки. Неизменным фаворитом является депозит «На Старт» - для новых клиентов, которые хотят познакомиться с банком, с высокой ставкой при коротком сроке - 3 месяца под 18% годовых.

Корр.: Какие предложения и услуги предлагаете «на каждый день»?
 

А.Т. Для тех, кто любит и привык рассчитываться собственными или кредитными средствами онлайн и в магазинах картой или смартфоном, мы обновили наши карты Violet, Brown и Brown Travel. Теперь там - сервис MC Concierge, MC Lounge Key, Fast line и главное - возможность установления кредитного лимита, то есть, нет необходимости оформлять отдельную кредитную карту. Наши карты можно свободно подключать к Google Pay и Apple Pay и рассчитываться бесконтактно с помощью смартфона или айфона. Оформить карты можно так же дистанционно, позвонив в отделение банка.

Корр.: Что сейчас с переводами из Польши, визовыми сборами? Есть ли существенные изменения?

А.Т. Наша карта для переводов средств из Польши в Украину Card Blanche Transfer доступна уже более 3 лет и продолжает быть актуальной. После открытия визовых центров возросла потребность оплат визовых сборов. Как и раньше, мы предоставляем эти услуги.
Кроме того, имеем классический ряд предложений по страхованию, в том числе для тех, кто работает за рубежом - медицинское страхование, а также: страхование жизни и здоровья от несчастных случаев, недвижимости и гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств в форме е-полис.

Корр.: Есть ли у вас особые предложения для предпринимателей в период кризиса?

В.М. Конечно, мы стараемся быть ближе и понимать наших клиентов. Поэтому в это непростое время мы предложили кредит «Легкий бизнес», который предоставляет возможность в течение первых 3-х месяцев оплачивать только комиссию за пользование средствами. При этом решение по кредиту мы предоставляем течение одного дня.
Это - наш ответ кризису и поддержка малого бизнеса в текущих условиях. Кроме того, мы ввели удобную карту именно для предпринимателей с прямым доступом к бизнес-счету, то есть возможностью рассчитываться в магазинах и онлайн, а также - снимать наличные в банкоматах. Предпринимателям доступен и онлайн-банк, чтобы управлять средствами на своем счету в дистанционном режиме.

Корр.: дадите несколько советов: как лучше распорядиться средствами сейчас?

А.Т. Банковские вклады в национальной валюте по-прежнему остаются наиболее доступным и понятным способом сохранить и приумножить сбережения. Свободные средства лучше размещать на депозите в банке с длинной и стабильной историей. Для максимального дохода - учитывать срок вклада и валюту. Обращать внимание на акции банков: часто есть возможность получить дополнительный доход.

В.М. Каждый кризис - всегда интересное время для новых возможностей, в том числе и с помощью кредитных средств. Поэтому, если есть хорошая идея - приглашаем вас к сотрудничеству.